Werkstudent:in Consultant (m/w/d) - 20 Stunden pro Woche

Der soziale Sektor – und insbesondere die Altenhilfe – steht europaweit vor großen Herausforderungen: demografischer Wandel, wachsender Fachkräftemangel und steigender Kostendruck. Gleichzeitig müssen Träger mit weniger Ressourcen immer mehr leisten und dabei hohe Qualitätsstandards für die betreuten Menschen sichern.

CareMates ist eines der neuesten und innovativsten Produkte der myneva Group. Als KI-gestütztes CRM, das speziell für Pflege- und Verwaltungskräfte im sozialen Sektor entwickelt wurde, reduziert CareMates den administrativen Aufwand bei der Aufnahme neuer Klient:innen, um bis zu vier Stunden pro Aufnahme. So entsteht wertvolle Zeit und mentale Entlastung für Pflege- und Betreuungskräfte - damit sie sich auf das konzentrieren können, was wirklich zählt: die Arbeit mit Menschen.

Um diesen Impact weiter auszubauen und unseren Kund:innen einen schnellen und erfolgreichen Start mit CareMates zu ermöglichen, suchen wir eine:n Werkstudent:in im Bereich Consulting. In dieser Rolle unterstützt du dabei, Nutzer:innen strukturiert an CareMates heranzuführen, Schulungen praxisnah und verständlich umzusetzen und eine hohe Qualität im Onboarding, sowie der Kundenbetreuung sicherzustellen.

Als Werkstudent:in Consulting arbeitest du eng mit Sales, Produkt und weiteren Kolleg:innen zusammen, um:

• Erfolgreiche Starts mit CareMates zu ermöglichen – Du unterstützt bei der Planung, Vorbereitung und Durchführung strukturierter Onboardings. Dabei hilfst du unseren Kund:innen, CareMates sicher in ihre Abläufe zu integrieren und erfolgreich einzusetzen.

• Kund:innen im Alltag wirksam zu unterstützen – Du nimmst Anliegen und Fragen unserer Kund:innen auf, unterstützt bei der Bearbeitung von Support-Anfragen und priorisierst Themen strukturiert. Wiederkehrende Anforderungen und Feedbacks spiegelst du ins Team zurück und leitest komplexere Fragestellungen an die richtigen Ansprechpartner:innen weiter.
• Qualität im Onboarding weiterzuentwickeln – Du dokumentierst Projektstände, Risiken und wiederkehrende Fragestellungen und trägst damit dazu bei, Onboarding und Kunden-Support kontinuierlich besser zu machen.

Das bringst du mit:

• Ausgezeichnete Deutschkentnisse (C1-Niveau)
• Ausgeprägte Empathie und Freude an der Zusammenarbeit mit Kund:innen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Ein gutes Gespür für Struktur, Organisation und Projektkoordination
• Eine lösungsorientierte und strukturierte Herangehensweise an Probleme
• Proaktive Arbeitsweise und hohes Verantwortungsbewusstsein
• Sehr gutes Zeitmanagement
• Schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft

Außerdem hilfreich:

• Interesse an digitalen Produkten und daran, Nutzer:innen sicher in neue Software einzuarbeiten
• Freude daran, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln

• Motivation, Prozesse, Dokumentation und wiederkehrende Abläufe kontinuierlich zu verbessern

Das macht die Rolle besonders

Diese Position ist ideal für dich, wenn du gerne mit Menschen arbeitest, komplexe Themen verständlich aufbereitest und Freude daran hast, ein Projekt mit echtem Impact weiter voranzutreiben. Du bewegst dich an der Schnittstelle von Consulting, Support und Produktentwicklung – und leistest damit einen direkten Beitrag dazu, dass unsere Kund:innen CareMates wirksam im Alltag einsetzen können.

• Eine sinnstiftende Aufgabe mit echtem Impact: Wir entwickeln Software für die Sozialwirtschaft und helfen unseren Kund:innen dabei, mehr Zeit für Betreuung, Pflege und menschliche Zuwendung zu gewinnen.

• Ein flexibles Arbeitsumfeld, das sich gut mit dem Studium vereinbaren lässt.

• Spannende Aufgaben in einem dynamischen und zukunftsorientierten Umfeld.

• Ein kleines, persönliches Team in einer schnell wachsenden internationalen Organisation

• Die Möglichkeit, praktische Erfahrung an der Schnittstelle von Consulting, Customer Success und Produktentwicklung zu sammeln.

• Eine wertschätzende Zusammenarbeit, kurze Entscheidungswege und Raum, Verantwortung zu übernehmen.